中新網(wǎng)吉林新聞7月16日電(譚偉旗 孫慶陽)近日，龍井市人民法院檔案查閱窗口接到一通電話，短暫溝通后，檔案工作人員了解到，當(dāng)事人因病重現(xiàn)正在住院治療，行動不便，想咨詢請人代辦需要的手續(xù)流程。
考慮到當(dāng)事人情況特殊，委托他人辦理的手續(xù)相對復(fù)雜，窗口人員在核實當(dāng)事人身份信息后，當(dāng)即表示，可以送檔上門，隨后僅用30分鐘完成該院內(nèi)審批并將裁判文書送到正在住院的當(dāng)事人手中，實現(xiàn)家門口調(diào)檔案。
傳統(tǒng)檔案業(yè)務(wù)辦理需群眾前往固定服務(wù)窗口，有可能面臨路程遠(yuǎn)、排隊久、材料易遺漏等問題。對于腿腳不便的老年人、異地工作無法本人到場的上班族而言，訴訟檔案調(diào)檔、查詢等業(yè)務(wù)更是成為“煩心事”。
針對這些痛點，龍井法院組建“黨員先鋒移動檔案服務(wù)小組”，開通電話申請，提供線上閱卷指導(dǎo)，線下送達(dá)到家的服務(wù)，這是該院黨員先鋒窗口為民服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)，也是創(chuàng)新服務(wù)模式再實踐。
下一步，該院將繼續(xù)踐行黨員“為民服務(wù)”的宗旨，將檔案服務(wù)窗口延伸至群眾家門，從“最后一公里”到“暖心零距離”，不斷改進(jìn)便民服務(wù)措施，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)提升群眾獲得感和滿意度。(完)
